国有资产管理处优质服务承诺

为提高办事效率，树立良好的办公形象，国有资产管理改善工作作风，提高服务效率，接待师生来电来访工作方案，具体内容：

一、工作时间

根据学校及国有资产管理处工作安排，一般情况下，每周一上午为研究、安排一周工作的处务会议或处领导碰头会、周二下午为处政治学习或业务学习时间、周四处级领导参加学校中层干部会议，其他时间，如无特殊情况，全体人员均在岗开展日常工作并接待师生来电来访，为师生提供服务。

二、服务承诺

（一）在接待工作中，认真执行“首问负责制”，热情、周到地为师生提供服务。

（二）认真做好来电、来访记录，不能当时给予准确答复的，要及时向相关领导报告，原则上3-5天内给予答复。

（三）对接到的部门报告，原则上于一周内给予回复。

（四）保证服务态度优良，特别是要尊重老同志，关心、爱护年轻同志。